浜松市中区・安川 雅之（仮名）様
浜松南中区にお住まいの安川様より、お父様の終活整理のご依頼をいただきました。
Ｑ．弊社に依頼前は「どんなこと」に悩まれていましたか？
高齢で一人暮らしだったので、いづれ片付けが必要になるときがくると
思っていましたが、 急に体調不良になり入院し今後は一人暮らしは
困難といわれどうしようか悩みました。
Ｑ．何が「きっかけ」でこのサービスを知りましたか？
このようなサービスがあることは知っていました。
（知人からの情報とか新聞広告で）
Ｑ．知って「すぐ」に依頼しましたか？依頼しなかったとしたら、それはなぜですか？
依頼しました。
Ｑ．何が「決め手」となって申し込みましたか？
ホームページを見て。
Ｑ．実際に、作業が終わっていかがでしたか？
○丁寧な片付けをして頂き感謝しております。
○料金については比較するものが無いので高いのか安いのか分かりませんが、
私達にとっては時間も労力もないので負担は大きかったですが、
それ以上に助かりました。
○お仏壇の供養ですが、どのように供養したのか入院中の父に聞かれました。
供養のようすの写真などあると説明できるし、安心してもらえたかと思います。
アンケートにご協力くださりありがとうございます。
お仏壇供養の件ですが、私たちの説明不足でご心配をかけ大変申し訳ありません。
供養品は毎月２８日に弊社の提携寺院にてご供養をいただきます。
その際に供養証明書を発行いただきますのでそれをお渡ししております。
後日郵送したとおり、間違いなくご供養をさせていただきましたので、
お父様にも写真をお見せして説明をしてあげてください。
今回の安川様のようにご心配をおかけすることがないよう、口頭だけの説明ではなく
成約時に書面にてあらためて説明を行うように徹底いたします。
ご指摘くださり大変ありがとうございました。
お父様の手術も無事に終わったようでよかったですね。
私たちも安心しました。早く新しい施設の生活に慣れて落ち着いた生活が送れるよう
スタッフ一同お祈りしております。いろいろとお世話になりました。
ありがとうございました。
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